Obchodní podmínky

Obecná ustanovení, předmět smlouvy, objednávka

1.1

Vztah mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, tyto obchodní podmínky jsou pro obě strany závazné. Prodávajícím je Renata Olejníková, Rerychova 6, Brno-Bystrc, 635 00, IČ: 74267299, fyzická osoba zapsaná do živnostenského rejstříku. Kupující učiněním objednávky stvrzuje, že akceptuje tyto obchodní podmínky.

1.2

Předmětem smlouvy je zboží uvedené v kupní smlouvě - objednávce. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, kupní smlouva vzniká převzetím zboží. Místem dodání je adresa uvedená kupujícím. Popis zboží je uveden dle aktuálních dostupných údajů, nelze však zcela vyloučit jeho nepřesnost. Obrázky zboží jsou orientační, zejména barva nemusí vždy odpovídat skutečnosti a je třeba se řídit i popiskem zboží (zejména u zboží u kterého existují různé barvené variety, ale kromě barvy jsou jinak ostatní parametry totožné).

1.3

Objednávka kupujícího je vždy závazná. Kupující se zavazuje poskytnout platné údaje potřebné k doručení zboží (správnou adresu, jméno, příjmení, atd.). Kupující se zavazuje zaplatit cenu za zboží v celé výši. Kupující se zavazuje uhradit náklady na dopravu, pokud není v těchto podmínkách uvedeno jinak. Kupující má právo na vymazání svých osobních údajů, pokud o to písemně požádá. Kupující je povinen zaslanou zásilku převzít. V případě opakovaného nepřevzetí zboží zaslaného poštovními službami si vyhrazuje prodávající vyžadovat od takovéhoto kupujícího platbu za zboží a za náklady na dopravu předem.

1.4

Prodávající je povinen vyřídit danou objednávku a odeslat objednané zboží v níže uvedených lhůtách. Prodávající se zavazuje, že bude kupujícím dodávat zboží v perfektním stavu a zároveň řádně vybavené českými návody k obsluze, pokud povaha výrobku vyžaduje návod. Prodávající má povinnost na písemnou žádost vymazat osobní údaje registrovaného zákazníka, pokud ten o to písemně požádá. Prodávající má právo od kupní smlouvy odstoupit, pokud kupující opakovaně neplní závazek převzít zboží a zaplatit za něj kupní cenu. Prodávající má též právo odstoupit od kupní smlouvy, pokud se stane plnění této smlouvy nemožným a nedohodne- li se prodávající s kupujícím na jiném, náhradním plnění. Prodávající má právo u dražších objednávek požadovat na kupujícím potvrzení objednávky (e-mailem nebo telefonicky). U obzvlášť drahého exklusivního zboží (u objednávky nad 15000,- Kč) si vyhrazujeme právo požadovat zálohu ve výší 50 % ceny zboží.

2. Cena

2.1.

Ceny uvedené na webových stránkách www.kuracke-potreby.cz jsou platné ke dni objednání zboží. Prodávající si vyhrazuje právo změny uvedených cen v případě změn měnových kurzů, velmi vysoké inflaci nebo při změnách dodavatelských podmínek. V případech, kdy kupující provede úhradu předem a prodávající není schopen zajistit dodání vybraného zboží (dodací lhůty viz. Níže), prodávající neprodleně vrátí peníze za zboží zákazníkovi dohodnutým způsobem. Lhůta je závislá na způsobu vrácení (převodem, poštovním převodem). Slevy a akční ceny jsou platné do vyprodání zásob a nebo do další aktualizace nabídky.

3. Doprava zboží

3.1

Zboží je doručováno prostřednictvím České pošty. V případě, že je zboží skladem, předáme České poště zboží k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne závazné objednávky, u závazně objednaného zboží, které není skladem předáme České poště zboží k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne přijetí zboží na sklad od dodavatele.

3.2

V případě dobírky probíhá platba za zboží prostřednictvím České pošty, to znamená, že zaplatíte dané zboží při doručení zásilky objednaného zboží. Cena poštovného je jednotná 99,- Kč za jednu zásilku včetně balného, tato cena platí jen pro Českou republiku. Pokud celková částka za jednu objednávku (to znamená součet cen objednaného zboží v jedné objednávce) překročí 2000,- Kč není poštovné, ani balné účtováno, doručení zásilky je zdarma, platí jen v České republice (neplatí pro službu EMS). A zároveň toto platí pouze pokud je zboží zasláno v jedné zásilce. (například pokud si objednáte jeden produkt , který máme skladem a jeden, na který budete muset 14 dní čekat a budete chtít zaslat produkt který je skladem ihned a ten který skladem není budete chtít zaslat až dorazí na sklad, potom platíte u každého produktu poštovné i když v součtu bude objednávka nad 2000 Kč, samozřejmě toto neplatí pokud bude jeden z produktů mít sám cenu nad 2000 Kč, pak tento produkt s cenou nad 2000 Kč bude mít také poštovné zdarma).

3.3

Mimo dobírku lze i provést platbu předem na účet. Bankovní účet máme u Fio banky. Cena poštovného je při platbě předem nižší, protože zboží není zasíláno na dobírku, ale jako doporučený balík. Zásilka je odeslána v tomto případě po přičtení peněz na náš účet (v celé částce včetně poštovného, při posílání ze zahraničního bankovního účtu poplatky OUR, čili poplatky bankovní operace platíte v celé výši). Opět platí v případě, že je-li zboží skladem, předáme zásilku České poště k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne přičtení peněz na náš účet(v celé částce včetně poštovného, při posílání ze zahraničního bankovního účtu poplatky OUR, čili poplatky bankovní operace platíte v celé výši), u závazně objednaného zboží, které není skladem vyřídíme objednávku u dodavatele až po přičtení peněz na náš účet a objednané zboží předáme České poště k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne přijetí zboží na sklad od dodavatele. Cena poštovného při platbě předem včetně balného je 59, - Kč, platí jen pro Českou republiku. Při objednávce nad 2000,- Kč platí obdobně bod 3.2.

3.4

Zásilky posíláme i do zahraničí. Na Slovensko posíláme i na dobírku, cena 199,- Kč. O ceně poštovného se informujte na info@kuracke-potreby.cz. Cena dobírky je uvedena v českých korunách a přepočítána na EUR dle aktuálního kurzu, určeného Slovenskou poštou. Mimo dobírku lze i provést platbu předem na účet. Při platbě předem u zboží zasílaného na Slovensko je cena poštovného 120,- Kč. Bankovní účet máme u Fio banky, a máme i slovenský účet. Cena poštovného je při platbě předem nižší, protože zboží není zasílano na dobírku, ale jako doporučený balík. Zásilka je odeslána v tomto případě po přičtení peněz na náš slovenský účet (v celé částce včetně poštovného, při posílání ze zahraničního bankovního účtu poplatky OUR, čili poplatky bankovní operace platíte v celé výši). Opět platí v případě, že je-li zboží skladem, předáme ho České poště k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne přičtení peněz na náš účet(v celé částce včetně poštovného, při posílání ze zahraničního bankovního účtu poplatky OUR, čili poplatky bankovní operace platíte v celé výši), u závazně objednaného zboží, které není skladem vyřídíme objednávku u dodavatele až po přičtení peněz na náš účet a objednané zboží předáme České poště k doručení nejpozději následující pracovní den ode dne přijetí zboží na sklad od dodavatele.V případě zaslání zboží do jiné země se informujte na výše uvedenou e-mailovou adresu, zde platí vždy platba předem včetně poštovného, způsob doručení po domluvě (Českou poštou, UPS, DHL) . Pokud celková částka za jednu objednávku při platbě předem, při zasílání na Slovensko (to znamená součet cen objednaného zboží v jedné objednávce) překročí 3000,- Kč není poštovné, ani balné účtováno, doručení zásilky je zdarma, platí to tedy jen na Slovensko při platbě předem. Tuto zásilku zasíláme Českou poštou. Ostatní části platí dále obdobně jako 3.2, až na výši částky ta je 3000,- kč.

4. Dodací lhůty

4.1

Jak je uvedeno v bodě 3.1 výše. Zásilka po ČR by měla dorazit do 48 hodin od odeslání (nelze však tuto lhůtu zaručit). Co se týče zboží, které není na skladě, pak je dodací lhůta k nám na sklad od dodavatele 3-90 dní, to znamená, že celková dodací lhůta včetně cesty od nás přes Českou poštu k vám jako zákazníkovi může být i 12 týdnů. (Tuto lhůtu se budeme snažit zkrátit, jak nejvíce to bude možné a o případných změnách Vás budeme informovat) Do doby než zásilku odešleme Českou poštou k vám jako k zákazníkovi, můžete objednávku kdykoliv během této doby vystornovat. Pokud nebudeme schopni zajistit dodání vybraného zboží do 2 měsíců automaticky objednávku vystornujeme (v případě, že se dozvíme o skutečnosti, že nejsme schopni zajistit dodání zboží dříve, vystornujeme objednávku samozřejmě ihned jakmile tuto skutečnost zjistíme), nicméně zákazník může tuto lhůtu na vlastní žádost prodloužit. O vystronování objednávky budeme zákazníka informovat pomocí e-mailu.

4.2

U dodacích lhůt do zahraničí je třeba počítat s delší dobu doručení. Na Slovensko jde dobírka cca 2-5 dní.

5. Reklamace a záruční doba

5.1

Záruční doba je, pokud není uvedeno jinak 24 měsíců. Tato doba začíná běžet dnem převzetí zboží od České pošty či jiného dopravce nebo při osobním odběru. Záruka se vztahuje na výrobní vady výrobků nebo jiné vady, které nebyly způsobeny neodbornou montáží či jiným neodborným uvedením do provozu, neodborným nebo nešetrným zacházením, použitím výrobku v rozporu s jeho účelem nebo návodem k obsluze, mechanickým poškozením nebo opotřebením, živelnými pohromami jako například úderem blesku či jiným atmosférickým výbojem, ohněm či vodou nebo působením jiných nestandardních jevů jako například přepětí v rozvodné síti. Prodávající si vyhrazuje právo neuznat reklamaci v případě, že výrobce či jím pověřený odborný servis prokáže, že kupující neoprávněně do výrobku zasáhl po odstranění pečeti výrobce, či, že došlo k mechanickému poškození zboží.

5.2

V případě, že je uvedena doživotní záruka daná výrobcem, reklamační řízení po uplynutí 24 měsíců klasické záruční doby probíhá s výrobcem daného zboží, nikoliv s prodejcem.

5.3

Reklamační řád se řídí zákony České republiky

5.4

Klasické reklamační řízení trvá 30 dní od přijetí zásilky Vámi reklamovaného zboží. V této lhůtě může být zboží vyměněno, opraveno nebo mohou být vráceny peníze za zboží, buď na bankovní účet nebo jiným způsobem.

5.5

Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace.

5.6

Dodací lhůta začíná běžet dnem uzavření kupní smlouvy - objednávky.

5.7

Po převzetí zásilky zboží zkontrolujte zda zásilka nevykazuje zjevné vady způsobené přepravou. Pokud jako příjemce zjistíte zjevné vady (např. poškození obalu, poškozená pečetící páska s logem www.kuracke-potreby.cz) doporučujeme zásilku odmítnout a sepsat o tom záznam s Českou poštou a informovat prodejce. V případě, že je zboží opravdu poškozeno, musí to být zákazníkem hodnověrně doloženo.

5.8

Zákazník je povinen uplatnit reklamaci ihned po vyskytnutí se závady, na pozdější reklamace nebude brán zřetel.

5.9

Místem uplatnění reklamace je místo podnikání prodejce, kam musí být zboží doručeno poštou doporučeně a to na adresu Renata Olejníková, Rerychova 6, Brno 635 00. Zboží lze doručit i osobně a to po telefonické domluvě (tel +420 774 725 644). Zboží neposílejte na dobírku, nebude převzato!

5.10

Při uplatnění reklamace je vždy nutné prokázat uzavření kupní smlouvy a to nejlépe předložením dokladu o nákupu - faktury, dále záručního listu a podrobně popsat vadu výrobku. Pokud se vada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje. Reklamované zboží musí být kompletní, to znamená včetně všech kabelů, manuálů a jiného případného příslušenství a podobně, pokud možno i zabaleno v původním obalu. V případě nepředložení záručního listu či pochybnostech prodávajícího o tom, že s údaji v něm nebylo manipulováno, nemůže prodejce reklamaci odmítnout, při stanovení počátku běhu záruční doby bude vycházet ze své evidence (potvrzený dodací list). Reklamováno může být jen a pouze zboží zakoupené u prodejce www.kuracke-potreby.cz.

5.10.1

Zákazníkovi bude vždy zasláno písemné vyjádření k reklamaci a to jak při oprávněné, tak při neoprávněné reklamaci. Prodávající si vyhrazuje právo v případě neoprávněné reklamace požadovat po kupujícím úhradu nákladů vzniklých na dopravu, opravu zboží apod.

6. Vrácení zboží

6.1

Zákazník má právo na podle ust.§ 53, odst. 7 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14-ti dnů od převzetí zboží, kromě případů výslovně uvedených v odst.8 stejného ustanovení občanského zákoníku.

6.2

Toto vrácení zboží musí splňovat tyto podmínky - kupující musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním nepoškozeném obalu poslat zpět prodávajícímu současně s odstoupením od smlouvy nebo bez zbytečného odkladu po jeho odeslání. Zboží musí být kompletní, to znamená včetně všech kabelů, manuálů, jiného případného příslušenství a podobně.

6.3

Kupující má povinnost informovat prodávajícího o odstoupení od kupní smlouvy a to s číslem objednávky. Odstoupení od smlouvy musí být doručeno ( e-mailem, telefonicky, poštou, přiloženým dopisem se zbožím)prodávajícímu nejpozději v poslední den zákonné 14ti denní lhůty. To znamená, že pokud zákazník zašle zpět zboží do 14 dnů od převzetí zboží a do těchto 14ti dnů neodstoupí od kupní smlouvy bude mu zboží zasláno zpět.

6.4

Kupující má právo uvést důvody vrácení zboží, ale není to jeho povinnost, přesto bychom chtěli požádat kupující, kteří budou zboží vracet o uvedení důvodu pro zlepšení našich služeb zákazníkům. Děkujeme.

6.5

Peníze za vrácené zboží posíláme pouze za vrácené zboží a za poštovné, které jste u nás zaplatili za dodání vráceného zboží.

6.6

Peníze jsou zaslány na adresu kupujícího nebo převodem na bankovní účet kupujícího a to nejpozději do 14 pracovních dnů po obdržení vráceného zboží (a odstoupení od kupní smlouvy). Zaslání zboží zpět na dobírku není možné a všechny takovéto zásilky nebudou prodávajícím v žádném případě převzaty!!

7. Ochrana osobních údajů

7.1

Používáním internetového obchodu www.kuracke-potreby.cz dává kupující, ale i osoba registrovaná, která kupujícím není, souhlas se shromážďováním a zpracováváním údajů o jeho objednávkách, nákupech a osobních údajů. Tyto údaje budeme používat pouze pro interní potřebu a nebudeme je předávat třetím osobám.

7.2

Registrovaní zákazníci občasně obdrží informační e-mail, který je bude informovat o novinkách, speciálních akcích, nových recenzích apod. V žádném případě nejde o tzv. spam a zasílaní těchto informačních e-mailů můžete vždy odmítnout zasláním e-mailu na info@kuracke-potreby.cz

8. Další ustanovení

8.1

Objednávat a nakupovat smí pouze osoby starší 18 let.

www.kuracke-potreby.cz nenese odpovědnost za nesprávné použití prodávaného zboží.

8.2

Texty uvedené u prodávaného zboží nenabádají ke konzumaci či nesprávnému užití. Všechny texty mají pouze informativní charakter.

8.3

Vyhrazujeme si právo neprodat anebo ukončit prodej kteréhokoliv zboží a to bez udání důvodu.

8.4

Žádný z námi nabízených produktů neobsahuje látky zařazené na seznam omamných a psychotropních látek. Žádný produkt zde nabízený není obsažen v přílohách zákona č. 167/1998 Sb o návykových látkách.

9. Dárky

9.1

V případě, že je inzerován k nákupu dárek, pak se tím myslí, že dárek se vztahuje k jedné objednávce v dané ceně. V případě rozdělení objednávky, vystornování, není na dárek žádný nárok. V případě vrácení zboží a odstoupení od smlouvy v zákonné 14 denní lhůtě, musí s objednaným zbožím vrátit kupující i tento dárek. V případě, že ho kupující nevrátí bude mu kupní cena dárku odečtena od ceny vráceného zboží a kupujícímu bude vrácena kupní cena zboží zmenšená o kupní cenu dárku.

9.2

Vyhrazujeme si právo v případě nedostatku inzerovaného dárku, nahradit ho dárkem jiným, změna dárku není důvodem k vrácení či reklamaci kupovaného zboží.

Pokud je dárek nabízen druhově, např. digitální váha k nákupu nad 5000,- kč zdarma, pak kupující nemá právo výběru konkrétního typu. Dárek mu vybere prodávající, ten určí konkrétní typ dárku.

9.3

V případě, že si zákazník může díky výši své objednávky vybrat z více dárku, pak může zvolit pouze jednu možnost, tj. jen jeden dárek.

9.1

Za dárek nelze poskytnout finanční náhradu, dárek nelze reklamovat.